Слабый напор воды: как жителям Архангельской области добиться перерасчета
Жители Архангельской области могут подать заявку на проверку слабого напора горячей воды через приложение «Госуслуги Дом» и при подтверждении отклонения от нормы в 0,03–0,45 МПа требовать перерасчета платы.
Жителям Архангельской области разъяснили порядок действий при слабом напоре горячей воды в квартирах. Если давление в кране не соответствует установленным требованиям, собственники вправе инициировать проверку и добиваться перерасчета коммунальных платежей.
Подать обращение можно дистанционно — через бесплатное приложение «Госуслуги Дом». В разделе «Заявки» следует максимально точно описать ситуацию: когда именно начались проблемы с напором, наблюдается ли слабое давление постоянно или только в отдельные часы, затрагивает ли эта проблема других жильцов.
Министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев отметил, что подробное описание проблемы ускорит установление причины и ее устранение:
— Сообщить о проблеме можно, не выходя из дома, через бесплатное мобильное приложение «Госуслуги Дом» в разделе «Заявки». Создавая обращение, собственникам жилых помещений необходимо подробно описать ситуацию — это позволит быстрее разобраться в причине и решить проблему.
Если слабый напор фиксируется сразу в нескольких помещениях, жители могут оформить коллективную заявку.
Причина неисправности может скрываться как в общедомовых коммуникациях, так и непосредственно в квартирной сантехнике. Специалистам предстоит определить источник проблемы, поскольку от этого зависит, какая организация будет отвечать за ремонт.
Нормативные требования к давлению горячей воды в точке разбора составляют от 0,03 до 0,45 МПа. Если в ходе проверки отклонение от этих значений подтвердится, потребитель получает право требовать устранения нарушения и пересчета платы. Итоговая сумма перерасчета зависит от того, насколько давление отличается от нормы и как долго сохранялась проблема.
В ситуации, когда нарушение зафиксировано, однако поставщик услуги не принимает мер или отказывается корректировать начисления, граждане могут направить жалобу в государственную жилищную инспекцию Архангельской области.
Развитие сервиса «Госуслуги Дом» осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».